Specialist für das Command Center in Voll- oder Teilzeit (w/m/d)
TARGOBANK als Arbeitgeberin
BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin.Im Kundencenter am Standort Duisburg setzen wir auf moderne Arbeitsweisen und nutzen die Vielfalt unserer Organisation, um mit passgenauen Lösungen und Services ein positives Erlebnis für unsere Kundschaft zu schaffen. Werde Teil dieses starken Teams als Customer Expert!
- Start:
- frühestmöglich
- Stellennummer:
- 115045
Kontakt:
TARGOBANK
Zentrales Recruiting
Telefonnr. 0203/ 347 29292
Postfach 100219
47002 Duisburg
Unsere Leistungen
- Wir bieten dir ein flexibles Hybridmodell, das sowohl die Vorteile von Homeoffice- als auch Vor-Ort-Arbeiten angemessen berücksichtigt
- Wir bieten dir ein attraktives Gehalt, ergänzt um erfolgsabhängige Zusatzvergütungen. Und dazu eine komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge für einen beruhigten Blick in die Zukunft
- Duprofitierst bei uns von zahlreichen Zusatzleistungen
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem DU wertgeschätzt wirst
- Spannende Vernetzungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns
- Ein breites Lernangebot und digitale Trainings
- Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden
- Ein zentral gelegener Standort direkt am Duisburger Hauptbahnhof
Deine Aufgaben
- Du verantwortest das zentrale Eskalationsmanagement und den Support der Fachabteilungen. Als Teil einer zentralen Einheit führst Du eine enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen als auch mit unseren IT-Einheiten
- Du bist für die Administration des Callroutings, des Dialermanagements, des User Profile Managements oder der Non-Phone Administration zuständig (je nach Rolle). Dazu verantwortest du den Aufbau, die Pflege und die Weiterentwicklung von den Prozessen deiner Rolle
- Du arbeitest bei spannenden Projekten mit, verantwortest den Output gegenüber deinem Team und trägst damit zur stetigen Optimierung unserer Prozesse bei
- Du hast eine Schnittstellenfunktion zwischen den Fachbereichen und der hauseigenen sowie der internationalen IT
Dein Profil
- Du verfügst über gute Analysefähigkeiten und kannst Dich schnell in komplexe Situationen und Themen hineindenken
- Du hast Interesse an wechselnden Herausforderungen und besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Du fühlst dich wohl mit der englischen und deutschen Sprache, besitzt ein sicheres Auftreten und verfügst über einen ruhigen Umgang in hektischen Situationen
- Du bereitest Themen eigenständig und adressatengerecht auf und nutzt die dir zur Verfügung stehenden MS Office Werkzeuge sicher
- Du planst und organisierst deine Aufgaben eigenständig und hinterfragst Prozesse proaktiv und lösungsorientiert
- Du kannst dich idealerweise für technische Systeme begeistern
Unsere Leistungen im Detail
Work-Life-Balance
Work-Life-Balance
- Zusätzliche Flexibilität durch „Urlaub statt Bonus/Erfolgsbeteiligung“ und „Unbezahlte Auszeit“
- Bezahlte Sonderurlaubstage bei besonderen Ereignissen
- Familienservice – Beratung und Unterstützung in allen Lebenslagen
- Kinderbetreuung während der Seminare in unserer Trainingsakademie
- Vergünstigte Ferienwohnungen
- Zentral gelegener Standort fußläufig zum Duisburger Hauptbahnhof
Lifestyle
Lifestyle
- Leasing von IT-Equipment über Entgeltumwandlung
- Zahlreiche Zusatzleistungen wie Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern wie Sportstudios und Shops (Corporate Benefits)
- Finanzberatung und Sonderkonditionen für unsere Bankprodukte
- Kantine
- Parkplatzangebot
Gehalt
Gehalt
- Zusätzliche Bonusregelungen
- Vermögenswirksame Leistungen
- Vergünstigtes Deutschlandticket für 29 Euro
Vorsorge & Gesundheit
Vorsorge & Gesundheit
- Komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge, um beruhigter in die Zukunft zu blicken
- Zusätzliche Entgeltumwandlung möglich, um darüber hinaus vorzusorgen
- Gruppenunfallversicherung, die auch im privaten Bereich Schutz bietet
- Gesundheitsmanagement – z. B. Gesundheitsmobil,
50+ Gesundheits-Check, regelmäßige Präventionsangebote - Zugang zu Angeboten von Wellhub rund um Sport und Wellness, Fitness-Apps u.v.m.
Soziales & Nachhaltigkeit
Soziales & Nachhaltigkeit
- TARGOBANK Bike – Leasing von Fahrrädern über
Entgeltumwandlung - Teilnahme am World Cleanup Day
- Freiwilligentag – einmal jährlich können lokale soziale Organisationen während der Arbeitszeit unterstützt werden
- Wundertaler – mit wenigen Cent, die vom Gehalt einbehalten werden, werden Hilfsprojekte für Kinder und Jugendliche unterstützt
- Unterstützungskasse für finanzielle Notlagen
Weiterbildung
Weiterbildung
- Studieren mit der TARGOBANK
- Interne Nachwuchsförderprogramme
- Führungskräfteentwicklung
- Hauseigene Akademie
- LinkedIn Learning für eigenständiges Lernen zu jeder Zeit
- Interne Entwicklungsmöglichkeiten in andere Unternehmensbereiche (Jobrotation)
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular.
Teile uns gerne mit,ob Du besser vor- oder nachmittags erreichbar bist.
Die TARGOBANK steht für Chancengleichheit und Vielfalt.
Daher ist uns jede Bewerbung unabhängig von Behinderung, Alter, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Hautfarbe willkommen.
Interesse? Schreib uns einfach.
Du willst mehr über die Fachbereiche und deren Jobangebote erfahren? Gib uns einen Hinweis und unser Recruiting-Team meldet sich bei dir. Schreib uns an.
Interesse oder Fragen? Wir melden uns bei dir.
Erleben Sie Teamwork und modernes Banking. Lernen Sie das Kundencenter der TARGOBANK aus der Sicht unserer Mitarbeiter*innen kennen und gewinnen Sie spannende Einblicke in unseren vielfältigen Bank-Alltag.
Mehrfach unabhängig ausgezeichnet
Top Employer Deutschland
Bereits zum achtzehnten Mal in Folge wurden wir als einer der besten Arbeitgeberin Deutschlands mit dem „Top Employer Award“ ausgezeichnet.
Fair Company
Ausgezeichnet vom Handelsblatt als Fair Company bieten wir Berufseinsteigenden und Young Professionals ein attraktives Arbeitsumfeld mit fairen Arbeitsbedingungen und Entwicklungsperspektiven.
Top Ausbildungsbetrieb
Für die hervorragende Qualität unseres gesamten Ausbildungsprozesses wurden wir mit dem „Top Ausbildungsbetrieb“ Siegel ausgezeichnet.
eLearning Award
Für die Einarbeitung unserer neuen Mitarbeiter wurden wir in der Kategorie „Qualifizierung“ mit dem E-Learning Award 2021 ausgezeichnet.
Der TARGOBANK Karriere-Blog
Auch als Quereinsteiger (w/m/d) sind Sie uns herzlich willkommen. Spezielle Qualifizierungsprogramme machen Sie fit für den Job, ob im Vertrieb mit abgeschlossener Ausbildung bzw. Studium oder als Einstieg im Kundencenter in Duisburg auch ohne kaufmännische Ausbildung.
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