Instalar Skype Empresarial - Soporte técnico de Microsoft (2024)

El cliente de Skype Empresarial Basic está diseñado para usarse en sistemas que sólo requieren de funciones básicas. Proporciona mensajería instantánea (MI), llamadas de audio y video, reuniones en línea, información sobre la disponibilidad (presencia) y las capacidades del uso compartido.

Necesitará una cuenta activa para usar el cliente de Skype Empresarial Basic.

• Descargar e instalar Skype Empresarial Basic

  Cuando haga clic en el botón Descargar en la página, se le solicitará que elija la descarga que coincida con la edición de sus otras aplicaciones de Office (edición de 32 o 64 bits). Si no lo sabe, elija la de 32 bits. El instalador comprobará qué edición necesita.

• Si desea implementarSkype Empresarial Basic para un gran número de personas en su negocio, consulte Implementar el cliente de Skype Empresarial en Microsoft 365 para obtener información sobre las herramientas de implementación que puede utilizar.

En estas instrucciones se explica cómo descargar Skype Empresarial e instalarlo.

Sugerencia:Si no ve elSkype Empresarial descargar en su portal, asegúrese de que el plan de Microsoft365 empresarial que compró lo incluya. Además, pregúntele a la persona de su empresa que lo compró si le ha asignado una licencia.

1. Conéctese a Microsoft 365 en https://admin.Microsoft.com/.

2. En la parte superior de su página de Microsoft 365, seleccione > Microsoft 365.

   

3. Elija Software.

   

4. En función de su plan de Microsoft 365:

   • Si ve la siguiente página, elija Skype Empresarial, elija su idioma, la edición que coincida con el resto de sus aplicaciones de Office (32 bits o 64 bits; si no lo sabe, elija la predeterminada) y elija Instalar. A continuación, vaya al paso 5.

     

   • Si Skype Empresarial se incluye con otras aplicaciones de Microsoft 365, verá la siguiente página. Elija Instalar para instalar el conjunto de aplicaciones de Microsoft 365, incluido Skype Empresarial. Cuando termine, vaya a Iniciar sesión por primera vez al final de estos pasos.

     

   • Si no lo ve Skype Empresarial en absoluto, entonces no está incluido en su plan de Microsoft365 empresarial -O- su administrador no le ha asignado una licencia. Solicite ayuda a su administrador (la persona que le proporcionó la información de inicio de sesión).

5. En la parte inferior de la pantalla, elija Guardar como para guardar el archivo setupskypeforbusinessentryretail.exe en su equipo.

   

   Importante:Anote la ubicación del equipo donde guardó el archivo setupskypeforbusinessentryretail.exe. Si Skype Empresarial se detiene durante la instalación, abra esta ubicación para volver a ejecutarlo.

6. Después de descargar el archivo setupskypeforbusinessentryretail.exe, elija Ejecutar.

   

   Se inicia el instalador de Office y se muestra un mensaje que indica que se está instalando Office. Pero solo se instala Skype Empresarial, Office no se está instalando.

   

7. Cuando se complete el instalador de Office, se mostrará un mensaje que indica que Office ya está instalado en su equipo. Pero solo se instaló Skype Empresarial. Elija Cerrar.

8. Inicie Skype Empresarial. En el cuadro Primero lo primero, si acepta el contrato de licencia, elija Aceptar.

Puede instalar Skype Empresarial en un máximo de 5 PC. Para instalar Skype Empresarial en otro PC:

1. Inicie sesión en su siguiente PC.

2. Conéctese a Microsoft 365 en https://admin.Microsoft.com/.

3. Repita los pasos indicados en el procedimiento anterior para descargar e instalar Skype Empresarial.

¡Enhorabuena! Ya ha instalado Skype Empresarial. Ahora ya está listo para iniciar sesión en Skype Empresarial por primera vez.

Iniciar sesión por primera vez

1. En la página de inicio de sesión de Skype Empresarial, escriba su id. de usuario y contraseña de Microsoft 365 y, a continuación, seleccione Iniciar sesión.

   Por ejemplo, si usa albertoh@contoso.com para iniciar sesión en Microsoft 365, esa dirección es la que especificará para iniciar sesión en Skype Empresarial.

   

2. Introduzca la contraseña de Microsoft 365.

3. En la página siguiente, si desea guardar la contraseña para iniciar sesión la próxima vez, elija Sí.

   

4. En el cuadro Ayudar a mejorar Skype Empresarial, elija si quiere permitirnos recopilar registros de errores e información sobre la configuración del dispositivo.

¡Enhorabuena! Ya está listo para ver el aprendizaje en vídeo de Skype Empresarial.

Si tiene Office 2007, 2010 o 2013, puede instalar y utilizar Skype Empresarial 2016. No sobrescribirá sus programas de Office existentes a menos que esté instalandoMicrosoft365 Proplus. Lea toda la información que aparece a continuación antes de proceder con la instalación.

¿Qué sucede si instalo Skype Empresarial 2016 en un equipo que tiene Office 2007, 2010 o 2013?

• Use las instrucciones para instalar Skype Empresarial en función del plan que tenga:

  • Descargue e instale Skype Empresarial con Microsoft 365(en este artículo)

  • Instalar Skype Empresarial Online: elija esta opción si compró la versión independiente del producto.

• Cuando vaya a instalar Skype Empresarial 2016, verá esta página, en la que se le indicará que solo va a instalar Skype Empresarial:

  

• Cuando elija Instalar, el instalador de Office se iniciará. Parecerá que se está instalando todo Office, pero solo se estará instalando Skype Empresarial.

• Si tiene Office 2007, Skype Empresarial 2016 no se integrará completamente con sus programas de Office. Por ejemplo, no verá la presencia de sus compañeros de trabajo cuando escriba un correo electrónico en Outlook (con "presencia" nos referimos a que no verá si están disponibles, ocupados o ausentes) y no tendrá otras características. No obstante, podrá usar el chat (MI) y las conferencias con sus compañeros de trabajo.

IMPORTANTE: SI COMPRÓ MICROSOFT365 PROPLUS TENDRÁ QUE ACTUALIZAR A TODO EL PAQUETE OFFICE 2016 PARA CONSEGUIR SKYPE PARA LOS NEGOCIOS. QUE SOBRESCRIBIRÁ LAS VERSIONES ANTERIORES DE OFFICE. Cuando vaya a instalar Skype Empresarial, sabrá que tiene Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas porque no verá una opción para instalar Skype Empresarial; verá esto en su lugar:

Si no desea actualizar a Office 2016, hable con el usuario que compró su plan de Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas para consultar si puede obtener una suscripción al plan de Skype Empresarial Online independiente.

¿No encuentra lo que necesita en este artículo? Consulte las siguientes instrucciones de instalación:

• Instale Skype Empresarial con Microsoft 365 ProPlus : conAplicaciones de Microsoft 365 para empresas, todo el conjunto de aplicaciones de Office 2016 está instalado. No existe la opción de instalar Skype Empresarial de forma independiente.

• Implementar el cliente de Skype Empresarial en Microsoft 365: Escoja esta opción si quiere implementarSkype Empresarial en una gran empresa.